خریدار یا مشتری خدمات گذرگاه که در این توافق نامه ” کاربر” نامیده می شود موظف است قبل از خرید هرگونه خدمات یا محصولات شرایط و قوانین این توافق نامه را مطالعه و در صورت قبول تمام موارد آن اقدام به خرید کند در غیر این صورت می بایست از خرید اجتناب کند.

طبق بند فوق کاربری که از خدمات و محصولات گذرگاه استفاده کند این توافق نامه را پذیرفته است و ملزم به اجرای آن می باشد . لینک مشاهده و مطالعه قوانین و مقررات توافق نامه استفاده از خدمات گذرگاه در تمامی صفحات سایت قرار داده شده است.

قوانین مربوط به خرید دامنه های بین المللی و ملی

تمامی دامنه های .IR و بین المللی توسط گذرگاه به نام مشتریان ثبت می شود و کنترل پانل اصلی مدیریت دامنه جهت انجام تمامی موارد مدیریت بر روی دامنه به کاربر ارائه می شود.  پس از ثبت دامنه گذرگاه هیچگونه مسئولیتی در مورد رخداد های موجود در دامنه ندارد و با توجه به دسترسی کامل مشتریان تمام مسئولیت دامنه ها بر عهده مشتریان است. گذرگاه فقط در هنگام ثبت دامنه به نام مشتریان وظیفه پرداخت هزینه ثبت دامنه را به شرکت بین المللی یا سازمان NIC.IR را بر عهده دارد.

اطلاعتی که در هنگام ثبت نام در سایت استفاده میکنید ،جهت اطلاعات سرویس who is استفاده میشود ، پس دقت کنید اطلاعات شما صحت کافی را داشته باشند .

غلط املائی در هنگام ثبت دامنه ، انصراف از ثبت دامنه پس از واریز وجه امکان پذیر نخواهد بود و گذرگاه مسولیتی در قبال انصراف از خرید مشتری نخواهد دشت.

هزینه ثبت دامنه در هر سال مطابق تعرفه ثبت کننده همان سال است و در صورت تغییر در هر سال افزایش هزینه ها بروی سایت اعلام میشود .

قوانین مربوط به خرید فضاهای میزبانی اختصاصی ، مجازی ، اشتراکی

 کاربر موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می باشد. همچنین کاربر متعهد میگردد که حق استفاده از سرویس های ارائه شده را به غیر واگذار ننماید.

عودت مبلغ پرداختی برای سرویس هاستینگ در صورت نارضایتی کاربر از کیفیت سرویس تا ۷ روز بعد از سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن استرداد مبالغ پرداختی به هیچ وجه امکان پذیر نمیباشد. توجه داشته باشید که این گارانتی برگشت وجه فقط شامل سرویس هاست اشتراکی می باشد و به دیگر سرویس ها مانند ثبت دامنه و سرور اختصاصی و مجازی و … به هیچ عنوان تعلق نمی گیرد .

استفاده بیش از حد از منابع مجاز تخصیص داده شده به هاست شما منجر به قطع اکانت هاستینگ شما خواهد شد. در این موارد کاربر  موظف است نسبت به ارتقای پلن هاست خود اقدام نماید و یا در صورت نیاز در خواست سرور مجازی اختصاصی نماید.

کاربر متعهد میگردد از قرار دادن هرگونه مطلب و یا فایلی مغایر با قوانین بین المللی کپی رایت خودداری نماید. در غیر

اینصورت اکانت وی مسدود شده و مبالغ پرداختی غیر قابل عودت خواهد بود.

کاربر متعهد میگردد از قرار دادن مطالب و فایل های با مضامین غیر اخلاقی و یا مواردی نظیر crack و warez و نیز مواردی نظیر آموزش ساخت بمب و یا سوء استفاده از سرویس های ارائه شده در جهت اهداف خرابکارانه و یا ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران اینترنتی خودداری نماید. در صورت مشاهده چنین مواردی اکانت مشتری قطع گردیده و مبلغ پرداختی غیر قابل استرداد خواهد بود.

قراردادن هرگونه اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد بدون اخطار قبلی حذف و ممکن است وب سایت متخلف برای همیشه قطع گردد.

استفاده از سرور های مجازی و اختصاصی برای اسکن سایت ها ، حمله DOS ممنوع است و در صورت مشاهده و یا شکایت سرویس بدون اطلاع رسانی قبلی به کاربر حذف خواهد شد. و نیز سایت هاستینگ گذرگاه حق شکایت از کاربر متخلف از طریق مراجع قانونی را به منظور رفع خسارت از خود را محفوظ خواهد دانست.

کلیه سرویسهای هاستینگ گذرگاه می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد

         می تواند شامل مواد زیر باشد (البته محدود به مواد زیر نیست)

الف ) قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز

ب ) استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران

پ) استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران

اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور

ث ) انتشار اکاذیب علیه دیگران

ج ) کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود

چ )سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی

ح ) سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریستی طبق لیست دولت ایالات متحده آمریکا (با توجه به قرارگیری سرورها در آمریکا و کانادا)

راه اندازی سایت موسیقی و فیلم فاقد مجوز یا دارای حق کپی رایت

د ) راه اندازی سایت های خدمات یا آموزش عبور از فیلترینگ

مشتری متعهد می گردد از سرویس های ارائه شده در جهت ارسال هرزنامه(SPAM) استفاده ننماید ، ضمنا استفاده از ابزار net send جهت ارسال نامه به صورت bulk غیر مجاز می باشد در صورت مشاهده چنین مواردی اکانت مشتری  قطع گردیده و مبلغ پرداختی غیر قابل استرداد خواهد بود.

راه اندازی سایت های برخلاف قوانین شرعی اسلامی  و برخلاف  قوانین کشوری مانند:  سایت های دانلود و ترویج موسیقی ها و فیلم های ایرانی و خارجی غیرمجاز، سایت های ماه+واره  و  قمار و  شرطبندی فوتبال و …،  سایت های فروشگاهی عرضه لوازم فرهنگی غیرمجاز مانند سی دی و دی وی دی  فیلم و موسیقی غیرمجاز و …،  و سایت های فروشگاهی عرضه لوازم بهداشتی و آرایشی و … غیرمجاز، سایت های ارائه خدمات عبور از فیل+ترینگ  و  همچنین سایت های  مشمول ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه ای کشور،  در سرورهای گذرگاه  اکیدا ممنوع می باشد و چنانچه کاربری بدون اطلاع مسئولین شرکت گذرگاه امن ، به راه اندازی چنین سایت های غیرمجازی اقدام کند، سایت و سرویس مربوطه اش مسدود  و لغو خواهد گردید و همچنین هزینه پرداختی کاربر متخلف،  برگردانده نخواهد شد .

ارسال اسپم و ارسال ایمیل زیاد و غیر متعارف (ایمیل مارکتینگ) اکیدا ممنوع است و اگر کاربری به ارسال اسپم اقدام نماید، ابتدا سایت او مسدود خواهد گردید و سپس یک هفته مهلت خواهد داشته که مبلغ پانصد هزار تومان به حساب شرکت واریز نماید تا سایتش مجددا بازگشایی شود و گرنه بعد از یک هفته تمامی اطلاعات و سایتش از سرور حذف خواهد گردید و  هیچگونه بک آپی هم تحویل کاربر داده نخواهد شد .

نصب و استفاده از اسکریپت رپیدلیچ و یا اسکریپت های مشابه و اسکریپت های  چت آنلاین – جامعه مجازی – بازی آنلاین  و مسابقات آنلاین –  اسکریپت های غیراستاندارد و … که باعث بالا رفتن غیرطبیعی پردازش سرور شوند، در هاست های اشتراکی اکیدا ممنوع است و سایت متخلف، در مرتبه اول مسدود خواهد گردید و در مرتبه دوم (بدون اخطار قبلی) از سرور حذف خواهد شد و اگر کسی به استفاده از اینگونه اسکریپت ها  نیاز داشته باشد لازم است که حتما سرور اختصاصی و یا مجازی تهیه نماید  تا مشکلی برای سرورهای هاستینگ اشتراکی ایجاد ننماید .

استفاده از هاست های اشتراکی جهت راه اندازی آپلودسنتر و دانلودسنتر و یا موارد مشابه اکیدا ممنوع میباشد، یعنی کاربر حق آپلود فایل درهاست اشتراکی و انتشار لینک دانلود آنها را ندارد و استفاده از اینگونه هاست فقط برای راه اندازی سایت های معمولی با بازید نرمال مجاز است و برای دانلود سنتر و یا آپلود سنتر و چتروم و جامعه مجازی و …، باید هاست دانلود و یا سرور اختصاصی تهیه شود و همچنین در هاست اشتراکی کاربران باید رعایت حال دیگر سایت ها و کاربران را بنمایند و در صورت بالا رفتن  آمار بازدید سایت شان، باید آنرا به سرور حرفه ای و یا سرور مجازی و یا اختصاصی منتقل نمایند تا از کاهش سرعت سرور و ناراحتی دیگر کاربران جلوگیری شود.

تاکید میشود ، رعایت قوانین کپی رایت بین المللی در کلیه سرویس های ما الزامی است و در صورت شکایت رسمی از سایتی مبنی بر  تخلف از این قوانین ، ابتدا سایت مورد نظر ساسپند (مسدود) خواهد گردید و سپس مسئول (مالک) سایت مورد نظر، باید  نسبت به حذف مورد شکایت مانند لینک دانلود و یا اسکریپت و … ،  از سایتش سریعا اقدام نماید و گرنه سایت مربوطه از سرور بطور کامل حذف خواهد گردید.

به دلیل سیاست های شرکت هیچ یک از سرویس های شرکت نا محدود نبوده و تمام جزئیات تمام خدمات به صورت کامل در هنگام خرید اعلام شده است .

کاربران گذرگاه میبایست کلیه مدارک ،مورد نیاز در هر سرویس را در اختیار شرکت قرار دهند تا احراز هویت ایشان تکمیل گردد.

 اگرچه شرکت گذرگاه  نهایت سعی خود را می کند که مورد تحریم های بین المللی واقع نشود و تمام ترفندهای لازم مانند  گرفتن بک آپ از  سایت ها  در سرورهای مستقل دیگر و موارد دیگر را بکار می برد، ولی در نهایت، شرکت مسئولیت خسارات شدید ناشی از تحریم های بین المللی، جنگ و مانند آنرا در زمان قطعی سرور ناشی از تحریم ها و یا خراب شدن سخت افزار سرور و از بین رفتن اطلاعات کاربران به هر دلیلی را به هیچ عنوان نمی پذیرد و به همین علت کاربران موظف هستند که همیشه از سایت های شان بصورت مرتب بکآپ گرفته و دانلود کنند و از آنها نگهداری نمایند و همچنین تا زمان رفع مشکل و جهت رفع تحریم و یا رفع مشکل سخت افزاری و یا نرم افزاری پیش آمده برای سرور و بارگذاری مجدد سایت ها، در همان سرور و یا سرور و دیتاسنتر دیگر ، با صبوری کامل منتظر بمانند (یعنی به هر مدتی زمانی که رفع مشکل زمان نیاز داشته باشد صبور باشند ) و از هرگونه تماس های مکرر تلفنی و تیکتی و ایمیلی و امثال آن اکیدا خودداری نمایند تا کارکنان شرکت بتوانند عملیات تعمیر و راه اندازی مجدد سرور و یا انتقال سایت های کاربران به سرور جدید را با تمرکز کامل انجام بدهند.

میزان پایداری ( uptime ) تضمین شده شبکه و سخت افزار سرور های ارائه شده در ماه، ۹۹% می باشد هر چند پایداری عمومی شبکه و سخت افزار سرویس ها بسیار بیشتر و نزدیک به ۱۰۰% در ماه می باشد.

تاکید میگردد بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با هاستینگ گذرگاه  ،کاربر می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید .

حداقل زمان اجرای Cron Jobs سه/۳ دقیقه می باشد.

هاستینگ گذرگاه  بصورت هفتگی از همه سایت های کاربران، در سرور مستقل دیگری، بصورت کاملا اتوماتیک و ماشینی بک آپ گیری می کند ، ولی بخاطر اینکه بکآپی که توسط سرورها گرفته میشود، کاملا اتوماتیک و ماشینی می باشند، هیچگونه تضمینی مبنی بر کامل و بدون ایراد بودن آنها وجود ندارد و به همین خاطر همه کاربران شرکت نیز موظف به گرفتن بک آپ منظم از اطلاعات مهم سایت های شان  و دانلود (در کامپیوتر شخصی) و نگهداری از آن بکآپ ها هستند تا در صورت لزوم استفاده و ریستور شوند،  و در غیر اینصورت (در صورت هک و تخریب شدن قسمتی و یا کل اطلاعات وبسایت کاربر)، هیچگونه  مسئولیتی ( مبنی بر سالم ماندن همیشگی و حفظ اطلاعات وبسایت کاربر) بر عهده شرکت گذرگاه نخواهد بود.

شرکت فقط به ثبت کنندگان سفارش در مورد پشتیبانی و موارد دیگر مربوط به سرویس های هاستینگ پاسخگو خواهد بود و هر شخص ثالث دیگری به عنوان مالک و یا نماینده مالک سایت مربوطه، مورد قبول نخواهد بود، مگر اینکه با  وکالت قانونی  و یا احراز هویت مورد نظر شرکت، از طرف مالک سایت درخواست پشتیبانی و … نماید.

از آنجایی که تعداد کاربران زیاد است امکان تماس شرکت با تک تک افراد بصورت مستقیم وجود ندارد و موارد مورد نیاز مانند ارسال صورتحساب تمدید سرویس ها و تیکت ها و خبرنامه ها از طریق ایمیل، به کاربران ارسال خواهد گردید ، لذا بر کاربران لازم است به طور مرتب ایمیل ثبت شده در سایت گذرگاه آسیا  در هنگام خرید سرویس و یا کنترل پنل خود در سایت گذرگاه آسیا  را بصورت مرتب و دوره ای بررسی نمایند تا از آخرین تغییرات قیمت و یا تاریخ پایان سرویس خود مطلع شوند، تا دچار مشکلات احتمالی نشوند.

تاکید میگردد کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سایت قابل ارائه می باشد و شماره تماس و پیامک صرفا جهت اطلاع رسانی و موارد متفرقه می باشد و تنها پشتیبانی رسمی از طریق تیکت می باشد.

کاربران حداکثر تا یک روز  بعد از اتمام موعد تمدید سرویس های هاستینگ اشتراکی – نمایندگی هاستینگ و ثبت دامنه، و در سایر سرویس ها مانند سرور اختصاصی  و مجازی و … باید ۳ روز قبل از اتمام دوره، نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند و اگر در این فرصت اقدامی نکنند ، سایت و یا سرویس شان، ابتدا مسدود و در صورت عدم تماس کاربر، نهایتا تا ۷ روز، اکانت و دیتای کاربر حذف خواهد گردید  و شرکت هیچگونه مسئولیتی را پس از آن زمان به هیچ عنوان قبول نخواهد کرد.

با توجه به اینکه اکثر کاربران نیاز به قرارداد و فاکتور رسمی برای خدمات ندارند قیمت ها در سایت بدون احتساب مالیات درج شده است در صورت نیاز به فاکتور رسمی مبلغ ۹ % کل صورتحساب به سرویس اضافه می شود.

شرکت گذرگاه  حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن شرایط و ضوابط فوق الذکر تغییرات ایجاد کند. اگرچه سعی می شود از طریق ایمیل کلیه کاربران از تغییرات مطلع شوند و اخبار آن بروی سایت منتشر شود ، ولی کاربران موظف اند با مراجعه مداوم به این متن، از تغییرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن ، درخواست قطع سرویس خود را نمایند . در غیر این صورت تمام پیامد های احتمالی آن بر عهده کاربران خواهد بود .

کاربر موظف است جهت تمدید سرویس یا خدمات جهانی که از طریق دلار پرداخت می شود مانند تمدید دامنه های بین المللی ، تمدید سرور های مجازی و اختصاصی و … حداکثر ۴۸ ساعت قبل از تاریخ انقضا نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام نماید. در صورت تاخیر و ایجاد هرگونه مشکل احتمالی شرکت گذرگاه  مسئولیتی نخواهد داشت.

کلیه ابلاغها و اعلانات شرکت گذرگاه در وب‌سایت اعلام خواهند شد.

تخطی از هر یک از شرایط درج شده در اینجا موجب تعلیق سرویس می شود. هاستینگ گذرگاه تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. هاستینگ گذرگاه حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که هاستینگ گذرگاه از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها هاستینگ گذرگاه بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین هاستینگ گذرگاه در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. هاستینگ گذرگاه هیچگونه وجهی به کاربران متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به هاستینگ گذرگاه خواهد بود.